Khắc phục lỗi code 6 hoặc code 7 khi cài đặt Creative Cloud

  • Created:
  • / Author: Cộng Tác Viên Pacisoft
Lượt xem: 723
PaciSoft – Khăc phục lỗi code 6 hoặc code 7 khi cài đặt Creative Cloud

Giải pháp 1: Đổi tên các folder Adobe trong folder Applications hoặc folder Program Files.

Chú ý: Trước khi thử giải pháp này, hãy chắc chắn rằng bạn cố gắng gỡ bỏ và cài đặt chương trình.

Thông thường, các tập tin còn sót lại từ cài đặt trước đó có thể dẫn đến đọc hoặc ghi lỗi hệ thống tập tin. Kiểm tra Applications (Mac OS) hoặc Program Files (Windows) các thư mục còn lại từ một cài đặt hoặc cập nhật trước đó.

  1. Chuyển hướng đến:

Mac OS: /Applications

Windows: C:\Program Files\Adobe\

  1. Tìm kiếm tên thư mục bạn muốn cài đặt và đổi tên, ví dụ đổi tên Adobe Photoshop CC thànhAdobe Photoshop CC old.
  2. Kiểm tra folder có tên AdobePatchFiles và đổi tên
  3. (Mac OS only) đổi tên thư mục Adobe trong ứng dụngAdobe old.
  4. Cài đặt lại phần mềm.
  5. Nếu bạn cài đặt thành công, xác nhận các ứng dụng Adobe khác đang hoạt động và xóa các thư mục đổi tên.

Giải pháp 2: Xác nhận quyền tập tin.

Các lỗi này có thể chỉ ra vấn đề về quyền tập tin. Giải quyết vấn đề, bạn xác nhận đã read and write để truy cập vào các file hoặc foder cần thiết.

  • Kiểm tra các bản ghi cài đặt chính cho các mã lỗi và ghi lại bất kỳ tập tin có đường dẫn đính kèm trong các thông báo lỗi.

Chú ý:

Xem Troubleshoot install issues with log files | CC để biết thêm thông tin về mở và đọc file log

  • Xác định các Parent folder (thư mục gốc) trong đường dẫn tập tin khi có thông báo lỗi. Các Parent folder  là thư mục đứng trước các Final folder trong các thông báo lỗi.

Identify the parent folder for each error message

Example error message (Windows)

Identify the parent folder for each error message

Example error message (Mac OS)

  • Đóng tất cả ứng dụng Adobe.
  • Thực hiện theo hướng dẫn bên dưới cho hệ điều hành của bạn để cho phép sửa đổi.

Chú thích:

Giải pháp này đòi hỏi phải có quyền admin trên máy tính của bạn. Đăng nhập tài khoản người dùng chính.

Windows 10:

  • Chọn Start> File Explorer > This PC.
  • Chuyển hướng đến parent folder. Ví dụ, Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
  • Chuột phải vào folder và chọn Properties.
  • Trong phiên Attributes, bỏ chọn Read-only và click Apply.
  • Chọn tab Security.
  • Dưới Group or user names, click Systemvà chắc chắn Full control được chọn trong phiên Permissions. Nếu không được chọn, làm theo các bước sau:
  1. Click Edit.
  2. Hộp thoại Permissions mở ra, click System.
  3. Dưới Permissions for System, kiểm tra hộp Allow bện cạnh là cột Full control.
  4. Click Apply và nhấn OK.
  • Lặp lại bước 6, chọn Administratorsdưới Group or user names.
  • Lặp lại tiến trình khi có bất cứ thông báo lỗi.
  • Cài đặt lại các ứng dụng.

Wimdows 8.1

  • Mở File Explorer, nhấp vào màn hình bến phải, click Search, nhập File Explorer sau đó click File Explorer.
  • Chuyền hướng đến parent folder. Ví dụ Windows (C:) > Program Files > Common Files > Adobe.
  • Chuột phải vào folder sau đó chọn Properties.
  • Trong phiên Attributes, bỏ chọn Read-only và click Apply.
  • Trong hộp thoại Confirm Attribute Changes, click OK để thiết lập thay đổi folder, foder con và files.
  • Chọn tab Security.
  • Dưới Group or user names, click System và chắc chắn Full control đã được chọn trong phiên Permissions. Nếu không được chọn làm như sau:
  1. Click Edit.
  2. Hộp thoại Permissions mở ra, click System.
  3. Dưới Permissions for System, kiểm tra hộp Allow cột bên cạnh là Full control.
  4. Click Apply sau đó click OK.
  • Lặp lại bước 7, chọn Administrators dưới Group or user names.
  • Lặp lại tiến trình khi có bất cứ thông báo lỗi.
  • Cài đặt lại các ứng dụng.

Windows 7

  • Chọn Start> Computer > Organize > Folder and search options và sau đó chọn tab View.
  • Trong phiên Advanced Settings,  bỏ chọn Use sharing wizard (recommended) và click OK.
  • Chuyển hướng đến parent folder.
  • Chuột phải vào folder và chọn Properties.
  • Trong phiên Attributes, bỏ chọn Read-only và click Apply.
  • Trong hộp thoại Confirm Attribute Changes và click OK để thiết lập thay đổi các folder, folder con, và file.
  • Trong tab Security,chắc chắn chọn Full control cho cả Administrators và System. Nếu không được chọn, hãy làm như sau:
  1. Click Edit.
  2. Nếu User Account Control (UAC) xuất hiện, làm theo hướng dẫn để accept.
  3. Thay đổi cài đặt cần thiết để full control cho cả System và Administrators.
  4. Click OK để chấp nhận thay đổi
  • Click Advanced chọn tab Owner và click Edit. Accept nếu UAC xuất hiện.
  • Trong phiên Change owner to, click Administrators và Replace owner on subcontainers and objects. Click Apply sau đó click OK.
  • Trong tab Permissions, click Change Permissions. Accept nếu UAC xuất hiện
  • Chọn Replace all child object permissions with inheritable permissions from this object.
  • Click OK và Yes cho đến khi đóng hộp thoại Properties .
  • Lặp lại tiến trình khi xuất hiện thông báo lỗi
  • Cài đặt lại ứng dụng Adobe

 

Mac Os X

  • Chuyển hướng đến parent folder.
  • Control-click vào folder và chọn Get Info.
  • Trong phiên Sharing & Permissions, click vào Details trong tùy chọn, nếu cần hiển thị nhóm sở hữu và tùy chọn
  • Nhấp vào biểu tượng lock icon ở góc phải. Nhập tên và mật khẩu admin khi được nhắc nhở.
  • Phân quyền read và write  cho user name, system, admin và everyone
  • Click vào biểu tượng bánh răng, chọn Apply to enclosed items sau đó chọn OK.
  • Đóng cửa sổ Get Info.
  • Lặp lại tiến trình khi xuất hiện thông báo lỗi
  • Cài đặt lại ứng dụng Adobe.

Giải pháp 3: Khởi động lại máy của bạn trong chế độ an toàn

  1. Vào Control Panel> Programs > Programs and Features.
  2. Kiểm tra đã cài đặt Microsoft Visual C++ Redistributable Packages.

Chú ý:

Bạn có thể search  Adobe install log file để tìm phiên bản chính xác của  Microsoft Visual C++ Redistributable Package gây ra lỗi. Sau đó, sửa chữa hoặc cài đặt lại phiên bản đó.

  1. Làm từng cái một, chuột phải vào mỗi phiên bản, chọn Change, click Repair trong cửa sổ tiếp theo.

Chú ý:

Nếu Change không có sẵn phiên bản, bạn gỡ và cài đặt lại các file. Vào Microsoft Download Center để tải về một bản sao mới và cài đặt các file Redistributable Packages

  1. Khởi động lại máy tính.
  2. Cài đặt lại các ứng dụng Adobe.

Giải pháp 4: (Windows only) Sữa chữa Microsoft Windows Installer

  1. Khởi động lại máy tính của bạn theo các tài liệu hướng dẫn sau:

Windows 10

Xem  Start your PC in safe mode in Windows 10.

Windows 8.1

Xem  Windows Startup Settings (including safe mode).

Mac OS

Xem Start in Safe Boot mode | Mac OS X.

  1. Cài đặt lại ứng dụng Adobe

Giải pháp 5: Gỡ cài đặt Adobe AIR, sau đó cài đặt lại AIR và Adobe Help

  1. (Windows 7) Chọn Start > All Programs > Accessories. (Windows 8.1/10) Chuột phải vào biểu tượng menu Start.
  1. (Windows 7) Chuột phải Command Prompt và chọn Run As administrator. (Windows 8.1/10) Chọn Command Prompt (Admin).
  1. Trong cửa sổ Command Prompt, nhập sfc /SCANNOW và nhấn Enter.
  1. Khi hệ thống scan hoàn thành, nhập msiexec /unregtrong cửa sổ Command Prompt và nhấn
  1. Nhập msiexec /regserver trong cửa sổ Command Prompt và nhấn Enter
  1. Cài đặt lại ứng dụng Adobe.

Giải pháp 6: Xem xét cài đặt file log.

  1. Exit code 6 và Exit code 7 là các mã lỗi chung chung. Để giúp xác định chính xác nguyên hân lỗi,nhìn vào các bản ghi phía dưới “There are problems with your installation.” Các thông báo lỗi mô tả những gì đã xảy ra xuất hiện bên dưới code exit
  2. Để biết chi tiết về nơi để tìm các tập tin đăng nhập và làm thế nào để xem xét chúng, xem  Troubleshoot install issues with log files | CC.
Tagged:

Leave A Comment?

You must be logged in to post a comment.