Khắc phục sự cố tải Acrobat Reader

PaciSoft – Khắc phục sự cố tải Acrobat Reader

Vấn đề :

  • Khi bạn kết nối và tải về từ trang web Adobe, xuất hiện cái lỗi sau đây :
    “The server returned extended information.”
    “Connection failure has interrupted the download. Check your Internet settings and click retry.”
    “Cannot connect to server, server cannot be found.”

Cách khắc phục:

1. Thử tải lại Acrobat Reader.

Nếu bạn nhìn thấy trang như sau, click Install now để tải lại phiên bản mới nhất của Reader.

Acrobat Reader download page

 

Để được hướng dẫn cụ thể từng bước, vào Install Adobe Acrobat Reader DC | Windows.

Nếu bạn thấy trang sau đây, vậy là bạn đang chạy phiên bản cũ của Windows, bạn có thể cài đặt một phiên bản cũ của Reader. Chọn phiên bản Windows, ngôn ngữ và phiên bản Reader mà bạn muốn cài đặt. Sau đó click Download now.

Adobe Reader download page for older versions

Để được hướng dẫn cụ thể từng bước, vào Install an older version of Adobe Reader | Windows.
2.Kết nối internet ổn định.

Khi kết nối Internet không ổn định có thể cản trở bạn tải về từ các trang web. Hãy thử tải từ một trang web khác như: www.microsoft.com, www.apple.com, hoặc www.mozilla.com. Nếu không khắc phục được vấn đề, liên hệ quản trị mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để được hỗ trợ.

Sau khi bạn thiết lập kết nối Internet ổn định, tải lại một lần nữa. Nếu tập tin tải về bị gián đoạn, khởi động lại quá trình download trong trình duyệt web bạn đang sử dụng.

3. Download vào thời điểm ít người sử dụng Internet.

Nhiều người sử dụng cũng gây cản trở cho việc kết nối Internet.  Để có kết quả tốt nhất, tải vào các thời điểm ít người sử dụng Internet (ví dụ: vào cuối buổi tối, vào buổi sáng sớm hoặc vào cuối tuần).

4. Download Acrobat Reader từ link khác
5. Cập nhật video card driver.
Nhà sản xuất card màn hình thường xuyên cập nhật software drivers. Nếu gần đây bạn không cập nhật video card driver, tải driver được cập nhật từ trang web của nhà sản xuất. (Để xác định các sản xuất, xem các thông tin trong Device Manager.)
6. Cài đặt  Acrobat Reader vào máy trạm cá nhân.
Bạn không thể cài đặt Acrobat Reader vào một ổ đĩa và chia sẻ nó trên nhiều máy trạm trong cùng lơp mạng. Thay vào đó, cài đặt Acrobat Reader vào từng máy trạm hoặc trong thư mục của người dùng.
7. (Internet Explorer) Các tùy chọn bảo mật và ActiveX.
Chắc chắc các tùy chọn bảo mật của trình duyệt internet Explorer được đặt về Medium. Điều này giúp bạn điều chỉnh  ActiveX. Hãy làm theo các bước sau:
  • Mở Internet Explorer, chọn Tools > Internet options.

    Chú ý:

    Trong Windows 10,vào menu Tools trong Internet Explorer được truy cập bằng cách nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải.

  • Chọn tab Security, sau đó chọn vùng Trusted Sites.

    Click Security tab, then Trusted Sites

     

  • Nhấn vào nút  Default level. (Nếu nút Defaut level bị mờ đi, tiếp tục bước tiếp theo.)

  • Di chuyển thanh trượt đến mức Medium, rồi chọn Apply.

    Move Slider to Medium, click Apply

     

  • Chọn vùng Internet.

  • Nhấn nút Default level. (Nếu nút Default level bị mờ đi, tiếp tục bước tiếp theo.)

    Click the Default Level button

     

  • Di chuyển thanh trượt đến mức Medium, rồi chọn Apply.

    Move slider to Medium, click Apply

     

  • Thử tải lại download Acrobat Reader

8. Kích hoạt JavaScript.

Để kích hoạt JavaScript, hãy làm theo các bước dưới đây tùy vào trình duyệt bạn sử dụng:

– Internet Explorer
  • Mở Internet Explorer.
  • Chọn Tools > Internet options.

    Chú ý:

    Trong Windows 10,vào menu Tools trong Internet Explorer được truy cập bằng cách nhấn vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải..

  • Chọn tab Security, sau đó chọn vùng Trusted Sites.

    Click Security tab

     

  • Chọn Custom level.

    Click Custom Level button

     

  • Kéo xuống mục Scripting.

  • Trong Active Scripting thiết lập Enable, và nhấn OK.

    Set Active Scripting to Enable

     

  • Enable scripting cho khu vực Internet cũng như làm tương tự: Chọn vùng Internet, nhấp vào nút Custom level và sau đó thiết lập Active Scripting để Enable.

    Select Internet zone, Custom level, Enable Active Scripting

     

  • Thử tải lại download Acrobat Reader .

– Mozilla Firefox
JavaScript được kích hoạt mặc định trong Firefox và không cần cài đặt thêm. Để biết thêm thông tin, hãy xem thêm trang Mozilla Support  JavaScript settings and preferences for interactive web pages.
– Google Chrome
  • Mở Chrome, chọn Settings từ menu Options.

    Choose Settings from the Options menu

     

  • Di chuyển đến cuối trang và chọn Show advanced settings.

    Choose Show advanced settings

     

  • Dưới Privacy, chọn Content settings.

    Under Privacy, click Content settings

     

  • Nhấn chọn Allow all sites to run JavaScript sau đó chọn Done.

    Allow all sites to run JavaScript

     

  • Thử tải lại download Acrobat Reader.