PACISOFT – Khắc phục lỗi “Virus signature database update failed”

Vấn đề

Gặp bản thông báo lỗi “Virus signature database update failed” hoặc

bản thông báo lỗi “error 0073”

Cách khắc phục

1.Kiểm tra ESET đang sử dụng đã cập nhật phiên bản cuối cùng chưa.

Chọn Update → Update virus signature database.

2.Nhập lại Username, Password hoặc License Key.

3.Kiểm tra thời hạn sử dụng của License Key.

4.Xóa các cache của update.

5.Xóa bỏ các phần mềm diệt virus khác đã cài đặt trước đó.

6.Loại trừ việc chặn phần mềm bên thứ ba (third-party) của Firewall đối với ESET ( chẳng hạn như Norton Personal Firewall, ZoneAlarm, v.v ). Nếu bạn đang sử dụng Firewall của ESET thì không cần thực hiện bước này.

7.Tùy chỉnh lại các Settings của Update :

a.Mở cửa sổ chính của chương trình và nhấn F5 để vào của sổ Advanced.

b.Click Update, mở rộng HTTP Proxy, một bản chọn  Proxy mode sẽ xuất hiện, chọn Do not use proxy server sau đó nhấn OK ( đối với phiên bản 8.x hoặc sớm hơn : Mở rộng mục Update, sau đó chọn Update → Setup, chọn tab HTTP Proxy, chọn Do not use proxy server, chọn OK để hoàn tất.)

c.Nếu mục HTTP Proxy của bạn bị Blocked hoặc read-only – Đây là một trong các Policy của ERA Server. Do vậy, cách khắc phục là truy nhập vào ERA Web Console  và xóa Policy này.

8.Kiểm tra kết nối với máy chủ Update của ESET.

a.Nhấn tổ hợp windows key  + R trên bàn phím và gõ cmd và nhấn Enter (đối với windows 8 : nhấn tổ hợp  windows key + Q để mở app search sau đó gõ cmd ).

b.Gõ câu lệnh  ping update.eset.com và nhấn Enter. Kết quả nhận được là Reply from… thì kết nối không gặp vấn đề gì.

9.Nếu đã thực hiện tất cả các bước trên nhưng lỗi vẫn không được khắc phục→ Xóa và cài đặt lại ESET.