Tài liệu này mô tả mã lỗi kích hoạt cho Creative Cloud 2018 và các phiên bản trước. Phiên bản 2019 tham khảo tài liệu một số mã lỗi và sự cố kích hoạt Creative Cloud phổ biến
Bảng mã lỗi và Cách khắc phục
| Mã lỗi | Thông báo lỗi hoặc sự cố | Giải pháp |
| không | “Activation limit reached for [product]. This serial number has already been activated on 2 computers.”OR“Maximum activations exceeded” |
“Đã đạt đến giới hạn kích hoạt” hoặc “Đăng nhập thất bại” .
Nếu bạn có phiên bản Acrobat DC độc lập, không đăng ký, bạn có thể sử dụng ứng dụng trên tối đa hai máy tính. Để sử dụng Acrobat trên máy tính thứ ba, chỉ cần đăng xuất khỏi Acrobat trên một trong các máy tính khác. |
| không | “I’m unable to sign in to Creative Cloud or launch a Creative Cloud app.” – Tôi không thể đăng nhập vào Creative Cloud hoặc khởi chạy ứng dụng Creative Cloud. | Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet và thử lại.
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi, hãy tìm lỗi của bạn và giải pháp được đề xuất trong bảng này. |
| không | “I’m trying to launch a Creative Cloud app, but keep getting prompted to enter a serial number. I thought I didn’t need a serial number for Creative Cloud.” -Tôi đang cố gắng khởi chạy một ứng dụng Creative Cloud, nhưng tiếp tục được nhắc nhập số sê-ri. Tôi nghĩ rằng tôi không cần số sê-ri cho Creative Cloud. | Bạn không cần phải nhập số sê-ri.
Kiểm tra theo các cách dưới đây:
|
| không | “We are unable to activate [product]. Product activation is required to use this product.”
OR “Please connect to the Internet and retry.” OR “Either your computer is offline or the clock on your computer is set incorrectly, causing a connection error. An Internet connection is required. Please connect to the Internet or adjust your clock and try again.” |
Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với Internet và ngày giờ của máy tính của bạn là chính xác. Và kiểm tra theo các bước dưới đây:
|
| không | “Invalid serial number”
OR “The serial number you have entered is revoked” OR “The serial number you have entered is invalid” |
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này trong khi cố gắng cài đặt Creative Suite 6, số sê-ri bạn đang sử dụng không hợp lệ và đã bị Adobe chặn. Adobe chặn các số sê-ri không do Adobe phát hành hoặc do người bán trái phép hoặc phần mềm giả mạo sử dụng để lừa đảo. Bạn chỉ có thể nhận ra rằng số sê-ri đã bị chặn khi bạn cố cài đặt hoặc cài đặt lại phần mềm. |
| 12001 12002 12004 12004 12005 |
” ERROR_INTERNET _ <…>” | Kết nối Internet không được phát hiện. Các nguyên nhân có thể bao gồm thời gian chờ kết nối do cài đặt tường lửa và không thể giải quyết tên máy chủ do cài đặt proxy. Kiểm tra cài đặt tường lửa hoặc proxy của bạn và thử lại. |
| 194: 01 | “Attempting to deactivate an unactivated machine” | Bạn đang cố gắng tắt ứng dụng, nhưng chưa kích hoạt nó. Kích hoạt kết nối một ứng dụng với giấy phép người dùng hợp lệ. Bạn cần kích hoạt các ứng dụng của mình để sử dụng chúng sau khi mua gói. Xem hai cách kích hoạt dưới đây:
|
| 194: 110 | “Activation failed” | Bạn đã bắt đầu quá trình Hủy kích hoạt tất cả các dòng trong vòng 72 giờ qua. Bạn có thể thử lại quy trình vào cuối thời gian 72 giờ. Ngoài ra, bạn có thể liên lạc với bên cung cấp sản phẩm. Chuẩn bị sẵn ID Adobe của bạn. |
| 194: 112 | “Client clock out of sync” | Thời gian đồng hồ máy tính của bạn không chính xác. Đặt đồng hồ máy tính của bạn đúng ngày giờ. |
| 208: 1 208: 2 208: 3 |
” Error_NetworkFailure” | Kết nối Internet không được phát hiện. Các nguyên nhân có thể bao gồm thời gian chờ kết nối do cài đặt tường lửa và không thể giải quyết tên máy chủ do cài đặt proxy. Kiểm tra cài đặt tường lửa hoặc proxy của bạn và thử lại. |
| 213: 5 213: 10 |
n/a | Những lỗi này là do thư mục SLStore chỉ đọc. Khi bạn khởi chạy ứng dụng Creative Cloud, bạn sẽ gặp lỗi cấu hình yêu cầu bạn gỡ cài đặt hoặc cài đặt lại sản phẩm. Lỗi này có nghĩa là quyền đối với các thư mục ứng dụng được đặt không chính xác. Và bạn cần đặt quyền cho các thư mục Adobe PCD và SLStore. |
Nếu bạn gặp các vấn đề về đăng nhập tài khoản khác, truy cập tại đây. Để mua sản phẩm Adobe, liên hệ ngay Pacisoft.
Nhấc máy và gọi cho chúng tôi ngay hôm nay
